Trưởng Phòng Kinh Doanh Hola Beach

Hola Beach – Beach Club & Eco Glamping Resort

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Trưởng phòng kinh doanh Hola Beach chủ động tham gia xây dựng Kế hoạch kinh doanh hàng năm và định kỳ hàng quý, hàng tháng; trong đó chú trọng đến việc hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu cho resort.
Xây dựng kế hoạch tiếp thị sản phẩm hiệu quả, với các mục tiêu kinh doanh rõ ràng, theo từng phân khúc thị trường nhằm hướng đến việc đạt được các mục tiêu doanh thu đề ra cho bản thân và nhân viên.
Chịu trách nhiệm chính bán phòng để tối ưu doanh thu và lợi nhuận kinh doanh cho resort. Thực hiện đạt và vượt chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Phối hợp chặt chẽ với nhóm phụ trách tiếp thị để xây dựng và đôn đốc hoạt động quảng bá, tiếp thị sản phẩm, các chương trình ưu đãi đến đúng đối tượng khách hàng, thông qua đúng kênh bán hàng và có thể đo lường được kết quả của từng chương trình.
Đề ra các chỉ số đo lường kết quả làm việc chính (KPI) và các kỳ vọng cho từng nhân viên để họ đạt được kết quả công việc tốt nhất.
Hỗ trợ các phương tiện làm việc và tổ chức đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh phòng ngủ để họ hoàn thành tốt các giải pháp kinh doanh.
Chủ động đề xuất phát triển các nhân tố có thể phát triển thành cấp quản lý và ưu tiên cho việc hoạch định nguồn nhân lực thông qua việc đánh giá, tuyển chọn, giữ người và phát triển nhân viên trở thành lực lượng quản lý kế thừa.
Truyền đạt kiến thức làm việc và xây dựng các kỹ năng kinh doanh chuyên nghiệp cho nhân viên.
Lập kế hoạch và giám sát việc thực hiện các chuyến công tác trong năm của nhân viên.
Đề xuất Giám đốc phê duyệt các chương trình tri ân khách hàng cần thiết nhằm giữ vững mối quan hệ với khách hàng và xây dựng, mở rộng lượng khách hàng trung thành cho resort.
Chủ trì các cuộc họp dự báo tình hình kinh doanh phòng ngủ hàng tuần/tháng và đưa ra các chiến lược nhằm đạt các chỉ tiêu, kế hoạch đề ra.
Phối hợp chặt chẽ cùng Khối Phòng ngủ (Tiếp tân, Phòng) trong việc phát triển sản phẩm, tổ chức hoạt động phục vụ nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh dịch vụ lưu trú của resort. Đề xuất các điều chỉnh, cải tiến để duy trì và nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm phòng ngủ so với các đối thủ cạnh tranh cùng đẳng cấp.
Thu thập và phân tích các ý kiến đóng góp của khách hàng để củng cố và xây dựng các chiến lược về sản phẩm dịch vụ phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
Thu thập và phân tích các báo cáo (ngày, tháng của khách sạn, của đối thủ cạnh tranh, của ngành..) để đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp (ví dụ: nâng cao công suất, doanh thu trên mỗi phòng có sẵn – RevPAR) đảm bảo thị phần và thứ hạng của khách sạn trên các kênh online.
Xây dựng ngân sách dành cho hoạt động kinh doanh và tiếp thị đảm bảo tiêu chí tiết kiệm, hiệu quả.
Phân công công việc phù hợp với khả năng và sở trường của từng nhân viên. Động viên, khích lệ nhân viên và đề xuất các chính sách phù hợp nhằm tạo động lực cho nhân viên nỗ lực chỉ tiêu kinh doanh được giao ở mức tối đa.
Phối hợp xử lý các than phiền của khách một cách chuyên nghiệp và với sự đồng cảm, thông hiểu; đảm bảo phối hợp, cộng tác với các bộ phận chức năng giải quyết kịp thời nhằm mang lại sự hài lòng của khách và resort.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Tiêu chuẩn:

Giới tính: Nam / Nữ (ưu tiên ngoại hình ưa nhìn).
Độ tuổi: 28 – 45 tuổi.

2. Yêu cầu về năng lực và kinh nghiệm:

Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng Nhóm Kinh doanh Phòng (Room Sales Manager) tại các khách sạn 3 sao hoặc vị trí Trợ lý Trưởng Nhóm Kinh doanh Phòng (Assistant Room Sales Manager) tại các khách sạn từ 4 sao trở lên.
Ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (SMILE).
Kinh nghiệm bán hàng và khả năng tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

3. Yêu cầu về kỹ năng mềm:

Kỹ năng đàm phán và thuyết trình tốt.
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Kỹ năng lãnh đạo, giám sát nhân viên nhằm đạt kết quả công việc tối ưu và quản lý hiệu quả thời gian.
Kỹ năng làm việc nhóm và nhạy bén trong xử lý tình huống, giải quyết than phiền một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
Sử dụng lưu loát tiếng Anh đối với các kỹ năng đọc – nói – nghe – viết.

4. Yêu cầu về bằng cấp, chứng chỉ liên quan: